שאלות ותשובות בתחום שירותי הגיבוי בענן

אנו מציגים בפניכם את השאלות הנפוצות ביותר שאנו נשאלים ע”י לקוחותינו אודות שירותי הגיבוי בענן שאנו מציעים. במידה ולא מצאתם כאן את התשובה לשאלתכם אתם מוזמנים לפנות אלינו באמצעות דף יצירת הקשר בתפריט העליון

מהי תוכנת TerraSafe Cloud Backup?

זוהי תוכנת הגיבוי המותקנת על גבי המחשבים אותם ברצונכם לגבות לענן האחסון של טרהסייף.

מהי תוכנת TerraSafe Sync?

זוהי התוכנה המאפשרת לסנכרן בין מחשבים שונים. התוכנה יוצרת כונן וירטואלי על המחשבים המסונכרנים.

איך אני משדרג את חשבון הגיבוי שלי לחשבון גיבוי מתקדם הכולל סינכרון?

אנא פנה אלינו במייל ואנו נשדרג את חשבונך בהתאם.

איזה מידע ניתן לגבות בשירותי הגיבוי בענן של טרהסייף?

ניתן לגבות את המידע החשוב שלכם הכולל תמונות, סרטים, קבצי מוסיקה וכדומה. ניתן לקרוא גם את מדריך השימוש.

כיצד אני מבטל את המנוי החודשי שלי?

ניתן לבטל באמצעות חשבון הפייפל שלך או לפנות אלינו במייל אל: support@terrasafe.com

איך אפשר להאזין למוסיקה שלי באמצעות הפורטל האישי שלי?

שירותי הענן המתקדמים של טרהסייף מאפשרים לכם לנגן את המוסיקה שלכם ישירות מהסמארטפון באמצעות אפליקציה יעודית לנושא. אנא פנו אלינו במייל לפרטים נוספים.

כיצד אני ניגש למידע שלי באמצעות הסמארטפון?

באמצעות אפליקציה יעודית של טרהסייף המאפשרת לכם לגשת למידע שלכם מכל מקום ובכל רגע.

כיצד אני מחוייב בתשלום?

תשובה: בסוף כל חודש אנו נמדוד את נפח נתוניך ונחייב את חשבונך בהתאם. חשבונית תשלח אליך בדואר.

כיצד אדע אם הגיבוי בוצע כהלכה?

תשובה: בכל סיום של פעולת גיבוי ישלח דוח מפורט אליך בדואר אלקטרוני.

מדוע שירותי הגיבוי שלכם יותר בטוחים ויותר זולים מגיבוי על גבי קלטות?

תשובה: קלטת הינה מדיה רגישה לקרינה אלקטרומגנטית, חום, פגיעה פיזית וכיו’ב. עלות הקלטות, טייפ גיבוי, זמן עבודה ודאגה היא הרבה מעל עלות שירותי הגיבוי שלנו.

כיצד השרתים שלכם מאובטחים פיזית?

תשובה: השרתים שלנו יושבים בחוות השרתים הגדולות בארץ ובאירופה אשר מאובטחות ומאויישות 24 שעות ביממה. גישה פיזית אל השרתים שלנו מוגבלת לאנשים מורשים בלבד ומנוטרת בכל עת.

המידע שלי אבד, כיצד אני משחזר אותו?

תשובה: הינך יכול לשחזר את המידע שלך בכל שעה ובכל רגע דרך אתר אינטרנט מיוחד שפועל עבור לקוחותינו. ניתן לשחזר קבצים לכל מחשב אשר מחובר לאינטרנט.

אני נמצא בחו”ל ושכחתי את המצגת שלי במשרד, מה לעשות?

תשובה: תוכל להתחבר לשרת הגיבוי שלך ולהוריד את המצגת דרך האינטרנט למחשב הנייד שלך ברגע זה.

האם הגיבוי מכסה את כל התחנות

תשובה: אכן כן, ברשת Peer-to-Peer ניתן לבצע גיבוי מכל מחשב בנפרד תחת אותו חשבון גיבוי. כמובן שמומלץ להשתמש בשרת ברשת שמעל 3 מחשבים.

האם קו התקשורת בין המחשב המגובה לשרת הגיבוי מאובטח

תשובה: כן. קו התקשורת מאובטח בטכנולוגית SSL128 Bit – Secured Socket Layer – ממש כמו אתרי האינטרנט של הבנקים.

האם הגיבוי יעבוד כשאין חיבור לאינטרנט

לא. כמו-כן המערכת תשלח מייל על כך שהגיבוי לא התבצע

מהי מהירות שחזור הקבצים

>שחזור הקבצים נעשה דרך האינטרנט, ולכן רוחב הפס שבו הנך משתמש יקבע את מהירות הורדת הקבצים אליך. תחילת תהליך השחזור היא מיידית. בנוסף, חברת טרהסייף בע”מ מפעילה שירות שחזור מקצועי עבור לקוחותיה.

באילו מערכות הפעלה תומכת מערכת הגיבוי

תשובה: התמיכה היא במערכות ההפעלה הבאות: Solaris, Windows (All Versions), Linux, MAC OS X 10.xx, Novell .

מה היא תוכנת TerraSafeOBM ?

TerraSafeOBM הינה תוכנת ה- Client אשר מותקנת על המחשב המגובה. OBM = Online Backup Manager .

האם אני צריך קו אינטרנט מיוחד או חזק על-מנת להתחבר לשירות

הכל בהתאם לכמות המידע המיוצרת בכל יום. בדרך כלל קווי האינטרנט הסטנדרטיים מתאימים לרוב סוגי הלקוחות

כיצד הגיבוי המוצפן והאוטומטי מעלה את השרידות של העסק

יש לך עותק נגיש של נתוניך מאובטח ומוצפן מחוץ לאתר העסק, ולכן לא משנה מה יתרחש לעותק הראשי של הנתונים… תמיד יהיה גיבוי.

למה אני צריך את זה

כדי להיות מגובה תמיד מחוץ לאתר העסק, ללא טרחה, באופן מאובטח ולשמור על נתוניך בכל מצב. שירותי גיבוי מוצפן הם בטוחים יותר משיטות הגיבוי המסורתיות. העובדה שישנו גיבוי נוסף נגיש בכל עת ומאובטח אשר נמצא במיקום פיזי אחר מהשרת של עסקך מהווה שידרוג מהותי לרמת השרידות של עסקך. תוכל ללמוד יותר על רמת האבטחה וההצפנה של מערכות הגיבוי שלנו אם תשלח לנו בקשה על כך